Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Špecialista pre vzťahy so zákazníkmi
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Špecialistu pre vzťahy so zákazníkmi, ktorý bude zodpovedný za budovanie a udržiavanie silných vzťahov so zákazníkmi našej spoločnosti. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie spokojnosti zákazníkov a ich dlhodobého udržania. Úspešný kandidát bude mať vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a silný zmysel pre zákaznícky servis. Budete pracovať v dynamickom prostredí, kde je dôležité rýchlo reagovať na potreby zákazníkov a efektívne riešiť ich otázky a problémy. Vašou úlohou bude tiež zhromažďovať spätnú väzbu od zákazníkov a spolupracovať s internými tímami na zlepšovaní produktov a služieb. Ak máte vášeň pre zákaznícky servis a chcete byť súčasťou tímu, ktorý sa snaží poskytovať výnimočné služby, radi vás privítame v našom tíme.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Budovanie a udržiavanie silných vzťahov so zákazníkmi.
- Riešenie otázok a problémov zákazníkov efektívne a včas.
- Zhromažďovanie a analýza spätnej väzby od zákazníkov.
- Spolupráca s internými tímami na zlepšovaní produktov a služieb.
- Poskytovanie výnimočného zákazníckeho servisu.
- Identifikácia príležitostí na zlepšenie zákazníckej skúsenosti.
- Pravidelná komunikácia so zákazníkmi prostredníctvom rôznych kanálov.
- Podpora predajných a marketingových iniciatív.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Vynikajúce komunikačné schopnosti.
- Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu alebo vzťahov so zákazníkmi.
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
- Silný zmysel pre detail a organizáciu.
- Schopnosť pracovať v tíme aj samostatne.
- Znalosť práce s počítačom a softvérom pre správu vzťahov so zákazníkmi.
- Pozitívny prístup a ochota učiť sa nové veci.
- Flexibilita a schopnosť prispôsobiť sa meniacim sa potrebám.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Aké skúsenosti máte s budovaním vzťahov so zákazníkmi?
- Ako by ste zlepšili zákaznícku skúsenosť v našej spoločnosti?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Aké nástroje používate na správu vzťahov so zákazníkmi?
- Ako by ste reagovali na negatívnu spätnú väzbu od zákazníka?
- Aké sú vaše silné stránky v oblasti zákazníckeho servisu?
- Ako by ste prispeli k nášmu tímu?
